21 ноября – ИА SM.News. В столице работают две телефонные линии для граждан с нарушениями слуха: «Говорим руками» и колл-центр Московской городской организации Всероссийского общества глухих. За подходящий к концу год они приняли более 4000 звонков. Об этом сообщает портал mos.ru.
Неголосовой сервис помощи «Говори руками» был запущен осенью прошлого года. В 2021 году на него поступило 4200 обращений, из них 3400 поступили через наиболее удобный для граждан канал связи — мессенджер WhatsApp.
Во время пандемии горячая линия принимала заявки на доставку продуктов, лекарств и товаров первой необходимости. Также среди регулярных обращений часто попадаются заявки на сантехнические работы и проблемы с электричеством.
На горячую линию Московской городской организации Всероссийского общества глухих за период с июня до октября поступило почти 2000 обращений. Специалисты помогали слабослышащим москвичам оформить заявки на портале «Госуслуги», а также записаться на прием к врачу в поликлинику.
Операторы горячих линий обрабатывают звонки и по вопросам получения помощи юристов и психологов.
